Câu hỏi thường gặp

Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể

Liên hệ ngay
Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế VAT chưa?

. Tất cả mức giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT theo quy định. Trong trường hợp quý khách cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn trong quá trình đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời gian xử lý đơn hàng là bao lâu sau khi đặt hàng?

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng thời gian xử lý có thể lâu hơn một chút trong các giai đoạn nhu cầu cao hoặc ngày lễ.

Làm thế nào để theo dõi tình trạng đơn hàng đã đặt?

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể:

  • Kiểm tra email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng
  • Hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng Roborock để được hỗ trợ cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng.
Tôi có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng không?

. Quý khách được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã và nguyên vẹn.

Roborock có hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nhà không?

. Roborock Flagship Store cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, đồng thời hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng tại nhà, giúp quý khách an tâm trải nghiệm sản phẩm ngay từ lần đầu sử dụng.

Chính sách bảo hành và đổi trả của Roborock Việt Nam như thế nào?

Sản phẩm được đổi mới 1:1 trong 15 ngày đầu. Sau thời gian này, áp dụng bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện trong 24 tháng đối với lỗi từ nhà sản xuất.

Lưu ý: Không áp dụng với hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, côn trùng xâm nhập, tự ý tháo lắp, sử dụng linh kiện hoặc nước lau sàn không chính hãng.

Blog Công Nghệ

Trải nghiệm thực tế: KOL/ KOC nói gì về Roborock Qrevo Edge 2?

Trải nghiệm thực tế: KOL/ KOC nói gì về Roborock Qrevo Edge 2?

Ngay khi ra mắt, Roborock Qrevo Edge 2 đã trở thành model nổi bật trong phân khúc robot hút bụi lau nhà tầm trung. Sản phẩm thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng KOL/ KOC và nhận về...

Đọc thêm

Roborock Qrevo Edge 2 & F25 Series – Sự kiện trải nghiệm công nghệ làm sạch tiên phong

Roborock Qrevo Edge 2 & F25 Series – Sự kiện trải nghiệm công nghệ làm sạch tiên phong

Sự kiện trải nghiệm sản phẩm mới Roborock Qrevo Edge 2 & F25 Series là cơ hội để người dùng trực tiếp kiểm chứng hiệu năng và cảm nhận rõ giá trị của các giải pháp làm sạch hiện đại....

Đọc thêm

Roborock ra mắt F25 Gen 2 & F25 RT Gen 2: Lau sàn thông minh, nâng tầm trải nghiệm

Roborock ra mắt F25 Gen 2 & F25 RT Gen 2: Lau sàn thông minh, nâng tầm trải nghiệm

Roborock tiếp tục “làm nóng” thị trường thiết bị gia dụng thông minh với sự xuất hiện của bộ đôi F25 Gen 2 và F25 RT Gen 2. Không chỉ đơn thuần là phiên bản nâng cấp, hai sản phẩm...

Đọc thêm

Roborock H60 Hub Ultra chính thức ra mắt: “Trợ thủ” hút bụi đa năng cho mọi không gian

Roborock H60 Hub Ultra chính thức ra mắt: “Trợ thủ” hút bụi đa năng cho mọi không gian

Roborock H60 Hub Ultra chính thức ra mắt từ 25/03/2026, đánh dấu bước tiến mới trong dòng máy hút bụi cầm tay không dây. Sở hữu thiết kế gọn gàng, hiện đại cùng hiệu năng ấn tượng, sản phẩm nhanh...

Đọc thêm