Câu hỏi thường gặp

Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể

Liên hệ ngay
Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế VAT chưa?

. Tất cả mức giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT theo quy định. Trong trường hợp quý khách cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn trong quá trình đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời gian xử lý đơn hàng là bao lâu sau khi đặt hàng?

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng thời gian xử lý có thể lâu hơn một chút trong các giai đoạn nhu cầu cao hoặc ngày lễ.

Làm thế nào để theo dõi tình trạng đơn hàng đã đặt?

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể:

  • Kiểm tra email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng
  • Hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng Roborock để được hỗ trợ cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng.
Tôi có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng không?

. Quý khách được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã và nguyên vẹn.

Roborock có hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nhà không?

. Roborock Flagship Store cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, đồng thời hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng tại nhà, giúp quý khách an tâm trải nghiệm sản phẩm ngay từ lần đầu sử dụng.

Chính sách bảo hành và đổi trả của Roborock Việt Nam như thế nào?

Sản phẩm được đổi mới 1:1 trong 15 ngày đầu. Sau thời gian này, áp dụng bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện trong 24 tháng đối với lỗi từ nhà sản xuất.

Lưu ý: Không áp dụng với hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, côn trùng xâm nhập, tự ý tháo lắp, sử dụng linh kiện hoặc nước lau sàn không chính hãng.

Blog Công Nghệ

Nhà có trẻ nhỏ có nên dùng máy hút bụi lau sàn Roborock không?

Nhà có trẻ nhỏ có nên dùng máy hút bụi lau sàn Roborock không?

Với gia đình có trẻ nhỏ, máy hút bụi lau sàn Roborock là lựa chọn đáng cân nhắc nhờ khả năng làm sạch nhanh, giảm tiếp xúc với bụi bẩn và hỗ trợ khử khuẩn sàn nhà hiệu quả hơn...

Đọc thêm

10 lợi ích của máy hút bụi lau sàn so với phương pháp lau chùi truyền thống

10 lợi ích của máy hút bụi lau sàn so với phương pháp lau chùi truyền thống

Máy hút bụi lau sàn đang dần thay thế phương pháp lau chùi truyền thống nhờ khả năng làm sạch nhanh, hạn chế tiếp xúc với bụi bẩn và hỗ trợ vệ sinh chuyên sâu. Với nhiều công nghệ hiện...

Đọc thêm

Bí quyết loại bỏ ổ vi khuẩn “ẩn mình” trên sàn nhà cực hiệu quả

Bí quyết loại bỏ ổ vi khuẩn “ẩn mình” trên sàn nhà cực hiệu quả

Sàn nhà có thể chứa hàng triệu vi khuẩn, bụi mịn và tác nhân gây dị ứng. Để giải quyết những “thủ phạm” gây hại cho sức khỏe này, nhiều người đã sử dụng máy hút bụi lau sàn, nhất...

Đọc thêm

Virus Hanta lây nhiễm thế nào? Cách phòng tránh an toàn với Roborock F25 Ultra

Virus Hanta lây nhiễm thế nào? Cách phòng tránh an toàn với Roborock F25 Ultra

Virus Hanta lây chủ yếu qua không khí có chứa bụi nhiễm phân, nước tiểu hoặc nước bọt của loài gặm nhấm. Vì vậy, việc vệ sinh sai cách như quét khô hoặc lau bụi truyền thống có thể làm...

Đọc thêm